北京欢游天下

协议说明

欢游天下产品是指北京欢游天下科技有限公司（注册地址：北京市朝阳区望京东园四区13号楼-4至33层101内23层205室；联系方式：010-60676000）及其关联公司运营的各个平台及产品，包括但不限于欢游天下客户端产品及其它在第三方平台上运营的产品，以下简称“欢游天下产品”。

鉴于网络的特性，本平台将无可避免地与您产生直接或间接的互动关系，我们制定本《欢游天下用户服务协议》（以下简称“协议”）并提醒您：在使用“欢游天下产品”软件及相关服务前，请务必仔细阅读并充分理解本《欢游天下用户服务协议》，在确认充分理解并同意后方使用相关产品和服务。

我们建议您仔细阅读并理解本协议全部内容，做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本协议中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，采用粗体字进行标注以提示您注意。如一旦您开始使用“欢游天下产品”软件及相关服务，则视为您对本协议内容的接受和认可。

《欢游天下用户服务协议》适用于我们向您提供的所有服务，无论您是通过计算机设备、移动设备或其他设备获得的“欢游天下产品”相关服务。

“欢游天下产品”软件及相关服务非常重视用户个人信息的保护，并且将以高度勤勉和审慎的义务对待这些个人信息。您在浏览、注册、登录、使用（以下统称为“使用”）“欢游天下产品”相关服务时，我们将按照本欢游天下用户服务协议收集、保存及保护您的信息。如对本欢游天下用户服务协议内容有任何疑问、意见或建议，您可通过首页右下角“关于我们”联系，我们确保会在15个工作日内受理并处理完毕您的疑问意见或建议。

一、个人信息收集的范围与方式

1. 在您使用“欢游天下产品”时，根据中华人民共和国相关法律法规，您应通过您的账号提供您的真实身份信息，我们将会根据您的身份属性协助您选择合适的方式完成实名验证。如果您仅需使用浏览基本服务，您不需要注册“欢游天下产品”账号，也不需要提供相关信息。
2. 使用“欢游天下产品”基本服务功能：日志信息，当您使用“欢游天下产品”服务时，我们会自动收集您对我们服务的使用情况，作为有关网络日志保存。包括您的搜索查询内容、交易信息、IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问服务的日期和时间、个人上网记录（包含网络浏览记录、点击记录）、以及通过cookies、web beacon和Proxy技术获得的信息。
3. 使用其它具体服务功能：如您在我们的服务过程中产生支付结算，您可以选择我们的关联方或与我们合作的第三方支付机构（包括支付宝支付、微信支付以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付服务过程中我们可能需要将您的电商产品订单号与交易金额信息同这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
4. 当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式及相关信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息，并将您的上述交易、支付、物流信息共享给相关的上述服务提供者。

二、个人信息的存储

1. 存储地点：我们依照法律法规的规定，将境内收集的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。
2. 存储期限：我们仅在本《欢游天下用户服务协议》所述目的所必需的期间和法律法规及监管规定要求的时限内保留您的个人信息。我们将会按照相关法律规定的期限保存您的个人信息。超出法定保存期限后，我们会将您的个人信息删除或做匿名化处理。

三、个人信息的使用方式和用途

收集的个人信息主要包括：浏览、设备信息、位置信息、订单信息。

1. 向您发出通知：我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时）向您发出与服务有关的通知。如您不希望继续接收我们发送的消息，您可要求我们停止发出通知，例如：根据短信退订指引要求我们停止发送通知短信；但我们依法律规定或单项服务的服务协议约定发送消息的情形除外。
2. 为您提供安全保障：为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入安全风险，更准确地识别违反法律法规或的情况。我们可能使用或整合我们所收集的您的信息，以及我们的合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
3. 请您注意，您在使用“欢游天下产品”软件及相关服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用“欢游天下产品”相关服务期间持续授权我们在符合本“协议”所声明的范围内使用。在您注销账号后，我们将停止为您提供“欢游天下产品”服务，根据您的要求删除您的个人信息，或做匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

四、个人信息的共享方式

除非经过您本人事先授权同意，我们不会向第三方共享、转让可识别的个人信息。

五、个人信息安全保护

1. 我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，防止您的信息被不当使用或被未经授权的访问、使用或泄漏。
2. 我们会使用加密技术、匿名化处理手段保护您的个人信息；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击。
3. 尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，您应采取积极措施保护个人信息的安全，如：使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码个人信息透露给他人。
4. 一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以发送通知、邮件、信函、短信形式告知您，难以逐一告知用户信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
5. 同时，我们还将按照监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。

六、个人信息的管理

我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。

1. 您有权自主更新或更正您的个人信息，但出于安全性的考虑，在您进行信息更新更正之前，我们会先验证您的身份，才能进行信息的更正与更新。验证过程中，将会要求您提供相关的身份信息和账户信息。
2. 账号支持注销功能，但是注销时会将账号永久清除，且可能导致与之相关的其他凤凰账号无法登陆，请谨慎操作。
3. 您的信息有以下情形之一时，按照法律法规要求，我们可能无法响应您的请求：与国家安全、国防安全有关的；与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决有关的；有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；涉及商业秘密的；其他法律法规规定的情形。

七、未成年人使用条款

若您是未满18周岁的未成年人，在使用“欢游天下产品”软件及相关服务前，应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本《欢游天下用户服务协议》，公司根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

八、争议解决

当您因为本协议的实施与“欢游天下产品”软件或相关服务的公司产生任何纠纷时，双方应首先协商友好解决；若不能协商解决，您同意将争议提交至北京市朝阳区人民法院管辖。